POLITICA AZIENDALE
| 1 - PREMESSA Il presente documento definisce la politica aziendale riguardante gli aspetti del sistema di Gestione della Qualità. Il documento è redatto dalla Direzione ed ha lo scopo di definire le linee generali per l’esercizio delle attività aziendali. Le indicazioni della politica aziendale trovano esecutività tramite quanto definito alla Norma per il Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001:2015. Il SGQ ha come principale obiettivo:
2 - ELEMENTI SIGNIFICATIVI E DECISIONI DI POLITICA AZIENDALE La Direzione di Tecnomac intende assicurare la completa soddisfazione del cliente attraverso la rispondenza dei servizi forniti in termini di qualità, affidabilità, puntualità e competenza. Intende operare sempre secondo i criteri di sicurezza, nel completo rispetto delle normative vigenti e del proprio codice etico. La Direzione è convinta della necessità di affrontare le problematiche della qualità in un’ottica complessiva mirata a garantirne l’efficacia operativa. Ognuno, in Tecnomac, deve impegnarsi attivamente per conseguire il miglioramento continuo del sistema Qualità privilegiando la prevenzione anziché la correzione. Ogni attività aziendale deve soddisfare i seguenti obiettivi generali: 1 - Fornire sempre servizi tali da soddisfare pienamente le esigenze del cliente cercando di utilizzare le migliori tecnologie disponibili sul mercato e sensibilizzare, attraverso la formazione del personale, le risorse interne al raggiungimento di sempre crescenti standard qualitativi. 2 - Adoperarsi per fare in modo che il cliente mantenga un rapporto di fiducia con Tecnomac. L’immagine della nostra Società deve riflettere le caratteristiche di efficienza, di serietà e di affidabilità. 3 - Pretendere il massimo livello di qualità nel proprio lavoro, proponendo miglioramenti e impegnandosi a svolgerlo in modo da evitare reclami fissando indicatori adeguati e controllando periodicamente il raggiungimento degli obiettivi. 4 - Coinvolgere il personale interno in modo che ciascuno riconosca l’importanza del proprio ruolo e acquisisca consapevolezza in relazione a tale documento di politica. 5 - Migliorare l’efficienza interna mediante la crescita professionale, la motivazione personale e attraverso il riesame periodico del proprio sistema di gestione integrato per verificare che sia attuata efficacemente e che risulti idonea al conseguimento degli obiettivi. 3 - OBIETTIVI AZIENDALI Facendo seguito a quanto riportato nel precedente paragrafo, gli obiettivi che la Direzione ha individuato e che devono essere raggiunti con il coinvolgimento di tutto il personale e di tutti i collaboratori sono stati stabiliti nel riesame della direzione e riassunti brevemente qui di seguito. 3.1 - SISTEMA DI GESTIONE QUALITA’ Il sistema di gestione della qualità ISO 9001:2018 implementato anni orsono è ormai una consuetudine consolidata. Il passaggio al sistema ISO 9001:2015 deve servire da sprone per migliorare ulteriormente quanto di buono è già stato fatto. Le procedure operative ci hanno consentito un’organizzazione generale che tramite la programmazione, il riscontro e la verifica di quanto pianificato ha permesso di ottimizzare al meglio le risorse dell’azienda. 3.2 - RISORSE UMANE E STRUTTURA AZIENDALE Attualmente l’organico risulta essere appropriato. Si continuerà a valorizzare le risorse umane all’interno della struttura al fine di stimolare sempre più il personale, a ogni livello aziendale, importante per il rafforzamento e lo sviluppo del senso di coesione. 3.3 - ANDAMENTO E STRATEGIA AZIENDALE La nostra azienda, grazie a la diversificazione della propria attività, ha saputo far fronte alla congiuntura pluriennale del settore in cui opera ed è riuscita a mantenere costanti i volumi degli indici aziendali. Il comportamento coerente nei confronti della clientela, l’elevato impegno nel nostro lavoro hanno premiato Tecnomac che ha visto incrementare la clientela e soprattutto mantenere ottimi rapporti commerciali con i clienti fidelizzati. Permangono scenari incerti nel settore di appartenenza e pertanto l’impegno di Tecnomac è quello di abbinare una ottimizzazione dei costi al mantenimento di una elevata qualità del proprio lavoro quale garanzia e importante valore aggiunto. La nostra politica rimarrà pertanto quella di: 1 - Soddisfare, con un’elevata qualità delle nostre prestazioni, le aspettative dei nostri clienti; 2 - Valorizzare le risorse umane, vero capitale della nostra azienda, favorendo il miglioramento della professionalità di ciascuno. 3 - Favorire il lavoro in un ambiente organizzato sereno, confortevole e soprattutto sicuro. Postalesio, 31 Gennaio 2019 |